Qualitätsmanagement (QM)
Wir legen großen Wert auf eine menschliche und evidenzbasierte (wissenschaftliche) Medizin.
Daher unser Leitspruch "SCIENTIA ET HVMANITAS" ("Wissenschaft und Menschlichkeit").
Dazu gehört auch die Einführung eines Qualitätsmanagementsystems.
Bereits im September 2008 haben wir unsere Praxis nach Einführung eines QM-Systems einem Audit einer unabhängigen Gesellschaft unterzogen und mit sehr großem Erfolg abschnitten.
Somit sind wir eine von wenigen nach einem QM-System zertifizierte Hausarztpraxis.
Im September diesen Jahres wurden wir auf freiwilliger Basis erneut gemessen und überprüft. 100 unserer Patienten wurden direkt einer Befragung über unsere Praxis unterzogen.
Erneut haben wir im Vergleich mit bisher zertifizierten Hausarztpraxen (und die zertifizierten sind eine Auswahl der besten Praxen) weit überdurchschnittlich abgeschnitten.
Sie haben entschieden: 94% unserer Patienten sehen keinen Grund, zu einem anderen Arzt zu wechseln und 93% würden uns als Hausarzt ihren Freunden weiterempfehlen.
92% unserer Patienten sind mit der Hilfsbereitschaft der Praxismitarbeiterinnen sehr zufrieden.
100% der erreichbaren Punktzahl (Items) haben wir u. a. in den Bereichen Finanzen, Hygiene, Aufspüren von Sicherheitsmängeln, IT-Sicherheit, Informationspolitik und in unserem Praxisschwerpunkt Präventionsmedizin erhalten.
Aber natürlich kann jede Patientin und jeder Patient Anregungen, Verbesserungsvorschläge und auch gerne Lob äußern.
Versicherte der AOK und der Barmer GEK haben auch die Möglichkeit uns direkt online zu beurteilen. Dieses ist auf im Internet auf der Seite
möglich.
Wir freuen uns über Ihre Anregungen...
Weitere Aspekte des QM sind aber auch
- Qualität und Sicherheit
- Informationen
- Infrastruktur
- Menschen
- Finanzen.